Sur le pas des grandes firmes internationales. La compagnie d’assurances ARO vient d’inaugurer un nouveau réseau dans son service. Il s’agit d’un Pôle grands comptes pour la grande satisfaction de ses clients premium, qui regroupent les clients à fort chiffre d’affaires ou les clients influenceurs. Au contexte du moment pour nous faire situer et en témoignage de votre confiance à notre compagnie. Signe d’une évolution significative de ce qui a déjà été mis en place, nous avons inauguré un nouveau département « Pôle de grands comptes », au sein de l’assurance ARO. Suivi et conseils personnalisés, traitement prioritaire, figurent parmi les services proposés auprès de ce Pôle de grands comptes. Ce Pôle composé d’experts multi-branches conseillera et anticipera les besoins aussi bien en assurances de ses clients dans leur développement, à travers une démarche novatrice de Risk Management.
«  Afin d’affirmer notre volonté d’assurer une vision d’assureur visionnaire et moderne et prenant compte de notre statut de leader à Madagascar, nous avons décidé de mettre en place une stratégie client qui passe de l’efficacité à l’efficience. Maintenant, c’est une réalité. En effet, Grand compte a été mis en place pour vous partenaires. Nous allons identifier avec vous les risques pouvant atteindre votre métier, à bien connaitre vos besoins et aussi avoir la réalité sur terrain. Une équipe sera à votre disposition. Notre concept est de vous accompagner dans votre démarche. Vous allez bénéficier d’un traitement répondant aux exigences de service premium. De vous accompagner sur le long terme dans le développement de votre activité en tant que partenaire privilégié ce concept novateur dans le secteur de l’assurance. Nous allons avoir un focus particulier sur la réduction de délai d’indemnisation de vos sinistres. Et nous serions présents pour répondre convenablement à vos attentes », explique Lantonirina Andrianary, directeur général de la compagnie dans sa locution lors de la cérémonie d’inauguration.
Ce concept innovant est l’un des chantiers entamés depuis 2020 par la compagnie ARO pour offrir à sa clientèle une offre de qualité en toute proximité.
D’autres projets en cours comme la digitalisation, la création de produits d’assurance inédits à Madagascar, telle l’assurance indicielle agricole en novembre 2020 (première assurance agricole à Madagascar à prendre en considération les aléas du changement climatique en partenariat avec la GIZ et le PAM) œuvrent dans la vision d’une assurance de référence, engagée et à la pointe des innovations dans le secteur aussi bien en termes de qualité de service que de pluralité de produits.
Elias Fanomezantsoa