Publié dans Economie

JIRAMA-Facturation - Les abonnés emballés par l’auto-relevé

Publié le dimanche, 16 août 2020
JIRAMA-Facturation - Les abonnés emballés par l’auto-relevé

Que de points positifs. Pour ce mois d’août, la JIRAMA fera la promotion de l’auto-relevé auprès de ses clients, surtout pour des raisons sanitaires. Toutefois, cette organisation ne date pas d’hier. Cela fait plusieurs années que l’entreprise essaie de la mettre en place. L’objectif étant de faciliter la facturation et mettre en confiance les clients, vu qu’ils pourront constater d’eux-mêmes leur consommation énergétique. « Pour ma part, j’ai adopté l’auto-relevé bien avant cette crise. Cela me permet de surveiller personnellement mes consommations tous les mois, et de les ajuster au fur et à mesure pour éviter toute surconsommation gonflant ainsi mes factures.

Je relève donc les dates et l’index affiché sur le compteur. Ensuite, je rapporte ces données auprès de l’agence de la JIRAMA. Un déplacement qui ne me dérange pas du tout étant donné que je dois quand même le faire pour payer mes factures. Arrivée à l’agence, je donne mon index. Les agents font le calcul et me donnent de suite ma facture que je paie directement » explique Michelle, une enseignante retraitée, habitant du côté d’Andoharanofotsy. « Je pense que cette organisation de la JIRAMA est particulièrement adaptée. Cela nous permettra notamment de nous protéger de cette pandémie bien évidemment mais surtout des malfaiteurs qui utilisent le nom de la JIRAMA pour s’introduire chez nous. De plus, jusque-là, aucune personne n’a été arrêtée donc ils continuent de circuler et d’escroquer. C’est à dire qu’on n’est sûr de rien » rajoute Ratovo, garagiste du côté d’Ankasina.

Le dispositif d’auto-relevé mis en place par la société d’eau et d’électricité du pays devrait ainsi être effectif à partir du mois de septembre prochain. Une campagne de communication est actuellement en cours pour expliquer les détails de cette procédure. « Pour relever soi-même son index de consommation, nos abonnés doivent notamment s’inscrire. Les releveurs leur fourniront ainsi les papiers à remplir. Ensuite, les clients auront le choix pour rapporter leur consommation mensuelle soit en appelant le 3547 ou en envoyant les données par mail ou par message privé sur la page Facebook JIRAMA Ofisialy. Mais il y aura des dates fixes pour les envoyer » précise Vonjy Andriamanga, directeur général de la JIRAMA. Des discussions avec les opérateurs de téléphonie mobile sont également en cours pour la mise en place de flux USSD. Ainsi, l’envoi de l’index de consommation pourra également se faire via mobile. « Dans tous les cas, nos abonnés auront toujours le choix. S’ils ne veulent pas relever eux-mêmes leur index, des releveurs viendront toujours faire leur travail », rassurent les responsables.

Cette organisation fait partie du plan de redressement de la JIRAMA, notamment dans l’amélioration de l’expérience client.     

Rova Randria

 

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Editorial

  • Une SADC résiliente
    En marge de la 45ème édition du Sommet de la SADC à Madagasikara, du 3 au 18 août, le train entrant dans le cadre de cet évènement majeur démarre avec l’ouverture de la 8ème édition de la SIW, « Semaine de l’industrialisation de la SADC », hier 28 juillet jusqu’au 1er août. Cinq cents participants issus de 24 pays de l’Afrique australe, membres de la SADC, se réunissent à Antananarivo, dans un splendide cadre de Novotel Convention & Spa. SIW entend dynamiser l’élan de l’industrialisation de l’Afrique australe. Le thème choisi « Promouvoir l’industrialisation, la transformation agricole et la transition énergétique pour une SADC résiliente » traduit concrètement les objectifs. Madagasikara, pays hôte, à travers cette Semaine met les bouchées doubles. Les tenants du régime misent sur une opportunité sans précédent pour booster ce secteur, l’industrie, en pleine mutation.

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