Vu que mes activités sont presque à l'arrêt, j'ai demandé un report d'échéance auprès de mon agence. Cependant, ce mois-ci, la banque a encore prélevé les intérêts malgré le différé de remboursement, qui devrait déjà être appliqué vu que ma demande a été acceptée », s'indigne un artisan travaillant le fer. Et ce n'est pas un cas isolé. Plusieurs personnes subissent également le même problème. Pourtant, sortant de près de trois semaines de confinement total, les particuliers autant que les entrepreneurs passent aujourd'hui par une très mauvaise passe. De ce fait, toutes les dépenses sont calculées dans les moindres détails. Les imprévus comme le prélèvement de ces intérêts ne rentrent quasiment pas dans leurs calculs, générant alors un gap de plus dans leurs budgets.
L'objectif de cette mesure est de préserver les clients des banques face aux impacts de la crise économique générée par la pandémie de coronavirus. Toutes les actions doivent converger dans ce sens, et non servir les propres intérêts des institutions financières.
Cependant, toutes les banques ne sont pas concernées par ces plaintes. D'après les explications fournis par les responsables au niveau de la Société Générale Madagasikara par exemple, « conformément aux dispositifs convenus avec l'APBM, nous n'appliquons ni frais ni intérêts supplémentaires aux clients qui demandent un différé de remboursement. Nous ne faisons juste que décaler de trois mois le délai de remboursement. Par exemple, si ce délai est en décembre 2020 pour un client, il aura trois mois supplémentaires pour s'acquitter de son prêt, soit jusqu'au mois de mars 2021 ». Il en est de même pour la BNI Madagascar, « s'agissant d'une mesure de soutien aux clients, aucun frais ni intérêts supplémentaires n'ont été prélevés. A travers cette mesure, nous affichons surtout notre solidarité et notre mobilisation pour nos clients », soutiennent les responsables.
En tout cas, d'une durée de trois mois, les clients n'auront plus que cette semaine pour demander un différé de remboursement. Aucun prolongement de la mesure n'a en effet été annoncé jusque-là. « Mais nous suivons de près l'évolution de la situation pour adapter continuellement nos dispositifs en fonction de cela. Et l'octroi d'un report de remboursement sera étudié cas par cas selon la situation des salariés », conclut la BNI Madagascar.
Rova Randria
