« Le relevé d’index par les releveurs de la JIRAMA va reprendre à partir de maintenant. Les clients qui préfèrent l’auto-relevé peuvent toutefois, continuer à le faire. Dans tous les cas, un contrôle de relevé sera effectué tous les trois mois pour s’assurer que tout soit normal » explique le DG de la JIRAMA, samedi dernier, suite à cette descente.
Plusieurs abonnés ont poussé un ouf de soulagement suite à cette décision prise par le responsable. Une grande majorité des clients de la compagnie étaient exaspérés par ces auto-relevés. « En premier, j’ai du mal à lire mes factures alors qu’il faut aussi y rajouter la lecture de mon compteur. Et en second plan, même si je fournis mon auto-relevé à temps et comme il faut, la JIRAMA m’envoie toujours des factures approximatives. A quoi bon que j’envoie mes auto-relevés dans ce cas ? Mon vrai problème aujourd’hui est que mes factures ont particulièrement gonflé depuis l’application de cette démarche » se plaint Sylvia, une mère de famille. Même si l’auto-relevé convient pour certains abonnés, la majorité n’était pas à l’aise avec cette démarche, surtout que pour ces derniers, la JIRAMA les a indirectement obligés à faire leur auto-relevé. Cette première décision ravit déjà les clients, ils espèrent que d’autres suivront.
« Jiro ho anao »
Toutefois, comme l’a annoncé le premier responsable vendredi, la JIRAMA veillera à renforcer sa production en eau et électricité pour répondre aux besoins de ses clients. C’est dans ce sens donc que le projet « Jiro ho anao » est lancé. « L’amélioration et le renforcement des réseaux électriques seront accélérés. La mise en œuvre de ce projet consistera donc à la remise de kits solaires dans les zones non-desservies par les réseaux de la JIRAMA. Les localités entre autres Katsepy et le Sud du pays en seront les sites pilotes. Le projet entend ainsi distribuer 500 kits solaires dès cette année », explique Rivo Radanielina. Ce projet sera donc mené en parallèle avec ceux déjà en cours pour améliorer l’expérience client.
Rova Randria
