Réduire les charges. Suite au décret pris en Conseil des ministres, concernant le prolongement de l'état d'urgence sanitaire, sans oublier l’annonce du Président de la République dimanche dernier sur la continuité du confinement, la JIRAMA a décidé de maintenir la possibilité de report du paiement de factures des clients pour ce mois d’avril. Le processus restera ainsi le même comme pour le mois de mars dernier. Ainsi, pour le mois prochain, c’est-à-dire le mois de mai, les usagers recevront deux factures bien disctintes. Ensuite, chaque client aura le choix de payer en une seule fois ou encore en cinq tranches selon ses possibilités. « Toutefois, nos clients ont toujours le choix. Donc, s’ils souhaitent quand même payer leur facture, ils pourront le faire bien évidemment. Nous resterons toujours à leur disposition », ont notifié les responsables au niveau de la société nationale d’eau et d’électricité, hier. Toutes les agences JIRAMA restent ouvertes. Le service pour le paiement en « Mobile money » est opérationnel, et particulièrement encouragé pour les clients qui choisissent de ne pas ajourner le paiement de leur facture.
En tant que Service public réquisitionné, la JIRAMA continue et renforce ses activités. Le Centre relation client (CRC) en charge du traitement des appels téléphoniques des clients ainsi que les équipes techniques en charge des travaux et dépannages sur le terrain, sont mobilisés jour et nuit. En tout cas, la société a pris des mesures spécifiques pour assurer la sécurité des employés durant leur travail, notamment ceux qui sont en contact avec les clients. 
Rova Randria