« Habituellement, chaque année, en cette période, des efforts sont déployés par les autorités pour réduire au maximum les coupures de courant. Est-ce que cette année sera donc une exception ? », se demande Noro, une mère de famille. « La JIRAMA devrait vraiment trouver des solutions à ces problèmes techniques parce que cela devient vraiment pénible à la longue, plus particulièrement pour les consommateurs et les professionnels comme nous, vu que notre travail dépend de l’électricité, surtout que nous avons la chance d’avoir plus de commandes que d’habitude à cette période de l’année. Avec tous ces délestages, notre travail est inachevé, nos matériels sont endommagés. Pourtant, nous devons toujours nous acquitter de nos factures », se désole Harilala, un pâtissier travaillant du côté de Mahamasina. « Ce sont vraiment vos infrastructures qui sont vétustes ou bien vos collaborateurs qui sont incompétents ? La JIRAMA rencontre toujours des problèmes à longueur de temps, qu’il pleuve ou non », ironise Mickaël, un autre consommateur. Tout comme les embouteillages, les coupures d’eau et d’électricité sont ainsi devenus le lot quotidien de la population de la ville d’Antananarivo. Des clients de la JIRAMA continuent de se plaindre sur les réseaux sociaux, auprès des différents médias, tandis que les autres abonnés ne font plus que subir parce qu’ils ont en assez de se plaindre, sans obtenir aucune satisfaction en retour.
Pour l’approvisionnement en eau, les coupures se font aussi à répétition. Certains quartiers ont même été privés d’eau depuis déjà plusieurs semaines, comme Itaosy ou encore Ambohimangakely. Les efforts déployés par la compagnie sont loin d’être palpables aux yeux des consommateurs. « Pourtant, autant pour l’alimentation en électricité que pour l’approvisionnement en eau, la JIRAMA multiplie actuellement les investissements pour étendre sa production et son réseau de distribution. Dans le domaine de l’eau par exemple, la mise en place des unités de traitement d’eau conteneurisée (UTC) est en cours de finalisation à Ampasika, Ankadindratombo et Ampasika. D’autre part, la nouvelle extension de l’usine de traitement d’eau à Mandroseza sera opérationnelle à partir de l’année prochaine. La production d’eau augmentera ainsi de 40 000 m3. Et ce ne sont que des exemples parmi tant d’autres. Dans tous les cas, la compagnie n’arrête pas de chercher des solutions afin d’améliorer la qualité de ses services et de ses relations avec ses clients », soutiennent les responsables au niveau de l’entreprise. Malheureusement, les clients de la JIRAMA commencent aujourd’hui à perdre patience.
Rova Randria
