« Réaliser 19 000 branchements en trois mois, à partir du mois d’avril ». C’est l’objectif annoncé par Haingomampianina Rasoava, directeur général par intérim de la JIRAMA. Dans le cadre de l’accomplissement du Velirano no 2 du Président de la République, Andry Rajoelina, intitulé « Energie pour tous », la JIRAMA joue un rôle primordial. Dans ce contexte, la JIRAMA a mis en place la Jirama Shop. Un projet pour faciliter et accélérer l’accès à l’électricité pour la population malagasy et qui a pour but d’améliorer la qualité de service concernant l’approche clientèle et la facilitation de l’accès à tous les services proposés par la JIRAMA. Ce projet permet aussi l’amélioration totale du cadre et de l'environnement de travail pour les employés de la JIRAMA pour qu’ils puissent fournir un accueil et un service de qualité aux clients. La Jirama Shop n’est que la suite de ce qui a débuté à Antsirabe en 2021 : rénovation complète de l’agence, amélioration du service client et perfectionnement du travail pour les employés. « La différence entre Agence Jirama et Jirama Shop est que cette dernière contient le mot shop. Cela signifie qu’en plus des services concernant l’électricité, l’eau, la caisse, le service commercial et la déposition des auto-relevés, un catalogue de produits comme les compteurs, câbles, disjoncteurs, etc., sera présenté aux clients, ainsi que tous les matériels nécessaires pour des branchements et des kits solaires. Un standard de service sera mis en place dans les Jirama Shop. « Le défi est d’accélérer le branchement pour les clients qui en demandent. Des chargés de clientèle polyvalents et un guichet unique de branchement, dont les branchements Mora et les branchements standards, seront aussi présents » explique Tsitohery Francesca, directeur commercial de la JIRAMA. Ainsi, l’approvisionnement en matériel de branchement dans la Jirama Shop sera assuré pour qu’il n’y ait plus d’interruption dans la réalisation. Ainsi, à Antananarivo, la Jirama Shop ouvrira ses portes dans trois sites à Anosizato, Talatamaty-Ivato et Ankadievo- Alasora. Des nouvelles agences seront aussi mises en place à Itaosy, Manakambahiny, Mandroseza, Sabotsy- Namehana, Analamahitsy et Ampasampito. L’élargissement de ce projet dans les Régions est en cours d’étude.
La rédaction