Selon les communiqués publiés hier matin, les principaux fournisseurs de services Internet en Afrique ont confirmé une perturbation touchant des millions d'utilisateurs dans plusieurs pays de la Région. Telma Madagascar a signalé des difficultés causées par une coupure de liaison internationale en Afrique du Sud, tandis qu'Airtel a pointé du doigt une rupture des câbles sous-marins dans la Région de l'Afrique de l'Est. « Nous sommes confrontés actuellement à une nouvelle coupure de liaison internationale en Afrique du Sud, entraînant des perturbations sur votre service Internet », a déclaré Telma Madagascar dans son communiqué. Et d’ajouter : « Notre équipe technique travaille à l’heure actuelle sur une réorganisation des trafics afin de permettre la continuité de vos activités ».
Airtel a également confirmé ce problème en déclarant : « Les services Internet dans la Région de l'Afrique de l'Est sont actuellement impactés par une rupture de câbles sous-marins ». La société a souligné que cette rupture a entraîné une perturbation des services Internet dans la Région, affectant plusieurs pays, y compris Madagascar. Selon le service international de surveillance d'Internet NetBlocks, la cause de la panne est l'endommagement des câbles sous-marins SEACOM et EASSy. Les effets de cette panne se sont fait ressentir principalement en Tanzanie, au Mozambique, au Malawi et sur l'île française de Mayotte. « L'accès à Internet et aux services téléphoniques internationaux sera limité pendant que des travaux seront menés pour résoudre le problème », a déclaré le ministre tanzanien de l'Information, des Communications et des Technologies de l'information, Nape Nnauye. Cloudflare Radar, un service d'analyse Web, a rapporté que la diminution du volume du trafic Internet variait de 30 à 70 %.
Plusieurs pays ont été touchés par cette panne, notamment la Sierra Leone, le Burundi, les Comores, le Rwanda, l'Ouganda, la Somalie et le Kenya. Les utilisateurs ont été confrontés à des connexions Internet lentes et intermittentes, entravant les activités quotidiennes, les communications et les transactions en ligne. Les fournisseurs de services Internet travaillent activement pour rétablir les services et minimiser les désagréments causés par cette panne. Alors que les travaux de réparation sont en cours, les utilisateurs sont invités à contacter les services clients pour toute assistance nécessaire. Les autorités locales et les fournisseurs de services Internet s'engagent à tenir le public informé de l'évolution de la situation.

Les entreprises en ligne affectées

« Les impacts de la panne de la connexion Internet dans notre agence sont significatifs », déclare Rocky, gérant de la société ARG Outsourcing. « Nos agents ne peuvent pas travailler pleinement pendant les 8 heures prévues. Les insuffisances au niveau du rendement de production sont évidentes, avec des objectifs déjà perdus à cause des connexions intermittentes et du débit faible. La plateforme peine à fonctionner dans ces conditions », a-t-il ajouté.
Carinah Mamilalaina