Publié dans Economie

BMOI Madagascar - Reconnue pour la qualité de ses services et produits

Publié le mardi, 03 septembre 2019

Toujours en marche vers l’excellence pendant 18 ans. La Banque malgache de l’océan Indien a reçu son attestation de renouvellement de certificat ISO 9001 :2015. L’évènement s’est tenu jeudi dernier à l’hôtel Colbert Antaninarenina. Cette certification recouvre l’ensemble des opérations bancaires à savoir le commerce international, la gestion des comptes, les moyens de paiement, la monétique et télématique ainsi que la mise en œuvre des financements. « Ce certificat valide le processus de pilotage de la qualité au sein de la BMOI.

Il est le résultat de l’engagement de tous les collaborateurs pour améliorer en permanence la qualité de nos services et de nos produits. L’ensemble de nos actions est construit autour de notre très haut  niveau d’exigence en matière de qualité et de satisfaction de clients. Pour autant, nous savons bien que la qualité ne se décrète pas, elle se construit sur des années.Et cela fait d’ailleurs 18 ans que la BMOI s’est engagée dans la voie de la certification. Ce n’est qu’une étape, ce n’est pas l’aboutissement. La banque va continuer à progresser sur le chemin de l’excellence en agrandissant le champ de sa certification » relate Alain Marlot, directeur général de la BMOI pendant son discours.

L’avantage de  posséder une certification ISO réside dans la confiance des clients et des partenaires. A noter qu’une dizaine d’entreprises malagasy sont certifiées chaque année. Pour bénéficier cette attestation, il faut investir en termes de coût et de temps.

Solange Heriniaina

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Editorial

  • Magie du dialogue
    On entend par magie, l’interaction des effets surnaturels, immatériels ou invisibles dans ce que l’on veut entreprendre. Noire ou blanche, la magie demeure une action sujette à débat. Mais, elle sert à mettre en évidence la ruse d’un enchanteur pour éblouir les naïfs. Dans une certaine mesure, la magie sert à faire admettre comme étant possible l’impossible ! Approche virtuelle pour expliquer la faisabilité du passage de l’impossible vers le possible. En effet, une action dans l’imaginaire ! Le dialogue c’est le contact direct, visuel ou présentiel, entre deux ou plusieurs interlocuteurs qui en général entretiennent des positions diamétralement opposées et dont le différend risque d’exploser si on n’arrive pas à trouver un terrain d’entente. Autre cas, il pourrait s’agir des protagonistes en plein conflit à même militaire et pouvant dégénérer en guerre totale dévastatrice humainement et matériellement en cas d’échec des rapprochements. Le dialogue s’érige en un seul moyen…

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