Les touristes internationaux sont de retour, et l’enjeu central est de les accueillir dans les meilleures conditions. L'ESCM Business School, consciente de l'importance vitale du tourisme pour l'économie nationale, aspire à effectuer, avec ses formateurs, un acte citoyen de solidarité à destination des acteurs de ce secteur. C'est la raison pour laquelle elle offre aux membres de la Fédération des hôteliers et restaurateurs de Madagascar (FHORM), groupement leader des hôteliers et restaurateurs et interlocuteur officiel des Autorités pour la branche hôtellerie-restauration, cette formation totalement gratuite portant sur la « Gestion de la reprise des activités ». La formation en présentiel se déroulera en six sessions d'une demi-journée, les 10, 11, 17, 18, 24 et 25 novembre 2021, au campus de l'ESCM Business School Antananarivo, immeuble Le Colisée Ampasanimalo. Elle pourra également être suivie en distanciel afin de permettre aux apprenants des quatre coins de l’île d’en bénéficier, car les enjeux touristiques se trouvent aussi et surtout en province. Les thèmes à aborder au cours de la formation sont, entre autres, identification et prévention des risques psychosociaux ; bien-être au travail ; remobilisation des équipes ; pilotage du changement ; retrouver la motivation ; redynamiser vos offres ; faire revenir le client dans l’établissement. Pour rappel, ce n’est pas la première formation dont bénéficie les hôteliers qui ont été parmi les plus durement touchés par la crise. A l’instar des femmes de chambre, commis de cuisine et serveurs-barmen dans le cadre de la première vague de formation du programme ‘‘Miatrika Covid’’. Ces professionnels ont bénéficié d’un renforcement de capacité avec le soutien de formateurs issus d’un grand centre de formation du tourisme de la Capitale. Le programme ‘‘Miatrika Covid’’ pour la zone Grand Tanà prévoit 250 formations à destination de 5000 travailleurs du secteur tourisme. Outre les métiers de base, ces formations porteront également sur les langues, l’informatique de base ou encore l’entrepreneuriat. Elles sont principalement destinées aux employés directs des entreprises du secteur tourisme, déflatés ou non, aux prestataires individuels, ou encore aux organisations professionnelles.
Hary Rakoto
