Les clients toujours dans l’incompréhension. Entre l’arrivée de deux voire trois factures en un mois, mais aussi l’augmentation démesurée du montant des factures, la grogne des abonnés de la JIRAMA ne cesse de s’amplifier au cours des dernières semaines. « Les agents releveurs de la consommation au sein de la JIRAMA ne sont pas passés chez nous depuis bientôt deux mois. Il a fallu que j’aille au niveau des agences pour récupérer mes factures. Je ne suis pas un cas isolé. Tous mes voisins sont exactement dans la même situation que moi. Hier, les agents de la compagnie d’eau et d’électricité sont enfin passés pour nous remettre une facture particulièrement salée. Elle a presque doublé. Cependant, notre consommation est restée la même. Nous avons utilisé les mêmes appareils que le mois dernier. Pourtant, notre facture est passée de 110 000 à 200 000 ariary. J’ai carrément refusé de la prendre. C’est comme si la JIRAMA ne faisait que des approximations pour établir nos factures. Toutefois, leurs estimations sonnent fausses », se plaint une mère de famille, habitant du côté de Tsimbazaza. « Ce mois-ci, j’ai été particulièrement étonnée parce que j’ai reçu trois factures. Pourtant, les responsables au sein de la JIRAMA n’avaient annoncé que la venue de deux factures. Je suis un peu perdue avec cette nouvelle organisation qui est en cours d’être mise en place. En théorie, toute cette organisation fonctionne à merveilles. Mais quand la théorie laisse la place à la pratique, c’est le désordre total et tout est sens dessus-dessous », rajoute un enseignant, logeant à Itaosy.
Et les plaintes du même genre fusent sur les réseaux sociaux. Il faut croire que les campagnes de communication de la société nationale d’eau et d’électricité sont loin de fonctionner. Le courant ne passe pas du tout entre les deux parties. Depuis le mois de mai dernier, la JIRAMA a en effet lancé la facturation par lots, un nouveau système d’organisation pour désengorger ses agences et limiter ainsi les longues queues. Les interventions dans diverses émissions ont ainsi été multipliées au cours des deux dernières semaines pour répondre à toutes les questions que les clients se posent aujourd’hui. Malgré tout cela, du point de vue des consommateurs, les faits actuels ne coïncident pas du tout avec les explications apportées par ces responsables. Ils ont beau expliquer la nouvelle organisation pour le paiement des factures. Cependant, tant qu’ils ne corrigent pas la désorganisation qui règne auprès des différents services fournis aux clients, plus particulièrement pour la partie facturation, les plaintes continueront toujours, et ce, malgré les différentes interventions faites.
Pour faciliter la mise en place de ce nouveau système de facturation, la JIRAMA devrait associer « communication » et « action ».
La Rédaction

Les citoyens à l’affut de l’actualité s’inquiètent dernièrement à propos du nombre de guérisons qui semble au ralenti. L’efficacité de nos deux protocoles de traitement a été remise en cause maintes fois.  Heureusement, cette crainte s’est récemment dissipée en voyant les chiffres publiés officiellement sur les nouveaux cas de guérison. Un changement qui a été constaté depuis la semaine dernière. Ainsi, au cours des dernières 24 heures, le nombre de patients guéris du coronavirus a augmenté considérablement pour Madagascar. Le Centre de commandement opérationnel - Covid-19 (CCO) a comptabilisé 41 nouveaux cas de guérison dont 39 personnes testées positives ayant suivi le traitement à Toamasina. Cet épicentre du  coronavirus a par exemple enregistré 18 cas de guérison, rien que pour la journée d’hier.
Ces patients ont rempli les critères de guérison grâce aux protocoles de traitement, à savoir l'association de l'Azithromycine avec la Chloroquine du Professeur Didier Raoult et le remède traditionnel amélioré, composé d’Artemisia et d’autres plantes médicinales endémiques, appelé Covid-Organics (CVO), lesquels ont reçu bien évidement leur consentement. Selon le Professeur Vololontiana Marie Hanta Danielle, porte-parole dudit centre, si l’on parle particulièrement d’Ambatovy à Toamasina, bon nombre de patients ont recouvré la santé  après avoir pris le CVO à titre curatif.
En outre, les stratégies de maintien de la pandémie ont été largement renforcées à Toamasina. « Ces stratégies sont axées sur la prévention, à base de la prise du CVO afin de stimuler le système immunitaire, en complément du suivi des gestes barrières. Les patients hospitalisés sont également traités spécifiquement, c’est-à-dire les personnes asymptomatiques et symptomatiques, enfants et adultes, et celles présentant des formes graves de la maladie. De plus, ces patients bénéficient d’un bilan complet dont la surveillance régulière du fonctionnement au niveau du foie, du taux de globules blancs et de globules rouges afin de vérifier leur état de santé en temps réel », explique la porte-parole du CCO - Covid-19.
K.R.